Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Katalog jako nástroj nabídky CK Brenna
Katalog jako nástroj nabídky CK Brenna
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Kateřina Outratová |
---|---|
Šetření: | 28. 02. 2012 - 27. 03. 2012 |
Počet respondentů: | 30 |
Počet otázek (max/průměr): | 29 / 23.23 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 47,7 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.08:23 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, vážený pane,
jsem studentkou Vysoké školy obchodní a hotelové v Brně a zpracovávám bakalářskou práci zaměřenou na využívání katalogu zájezdů zákazníkem v procesu výběru zájezdu. Z tohoto důvodu si Vás dovoluji požádat o vyplnění tohoto dotazníku, podle instrukcí v něm uvedených.
Za ochotu a vyplnění tohoto dotazníku, Vám moc děkuji.
Kateřina Outratová
Odpovědi respondentů
1. Kolikrát ročně využíváte služeb cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Jednou ročně | 21 | 70 % | 70 % |
Dvakrát ročně | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
Jednou za tři roky | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
méně než 1 ročně | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
velni zřídka | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
1 za 2 roky | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
vůbec | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
2. Co Vás ovlivňuje při výběru a koupi zájezdu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
cena zájezdu | 25 | 83,33 % | 83,33 % |
místo konání zájezdu (destinace) | 19 | 63,33 % | 63,33 % |
ubytovací zařízení | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
stravování | 12 | 40 % | 40 % |
termín zájezdu | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
dopravní prostředek | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
program zájezdu | 6 | 20 % | 20 % |
3. Kupujete zájezd pro sebe nebo i pro jiné osoby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pro sebe a rodinné příslušníky | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
pro sebe a přátele/ známé | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
jen pro sebe | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
jen pro známé, co se bojí jet na vlastní pěst | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
4. Jakou formu katalogu zájezdů cestovní kanceláře upřednostňujete při výběru zájezdů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
elektronický katalog | 24 | 80 % | 80 % |
tištěný katalog | 6 | 20 % | 20 % |
5. Je Vám známý pojem elektronický katalog?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 28 | 93,33 % | 93,33 % |
ne | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
6. V čem vidíte výhody tištěného katalogu cestovní kanceláře Brenna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Možnost prolistovat katalog v pohodlí domova | 10 | 33,33 % | 33,33 % |
Možnost zaslání poštou přímo domů | 6 | 20 % | 20 % |
Možnost porovnání katalogů více cestovních kanceláří | 6 | 20 % | 20 % |
Rozsah a úroveň nabídky | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
Tištěné katalogy nevyhledávám | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
nevidím | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
nevidím, jsou nepřehledné | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
možnost prolistovat ho, když nemám přístup k internetu | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
nevidím výhody | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Nevidím výhody oproti elektronickému | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
7. V čem vidíte nevýhody tištěného katalogu cestovní kanceláře Brenna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Informace v katalogu mohou být neaktuální | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
Velká spotřeba materiálu; pokud je katalog již neaktuální, musí se vyhodit | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
Nemožnost objednat zájezd ihned | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
Nutnost volat do cestovní kanceláře ohledně ověření dostupnosti zájezdu | 3 | 10 % | 10 % |
veškeré uvedené jsou VELKÉ nevýhody | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
8. V čem vidíte výhody elektronického katalogu cestovní kanceláře Brenna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Možnost nastavení si parametrů zájezdu | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
Neustálá aktualizace | 9 | 30 % | 30 % |
Možnost okamžitého objednání zájezdu přímo přes internet | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
9. V čem vidíte nevýhody elektronického katalogu cestovní kanceláře Brenna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Možná nefuknčnost internetových stránek | 17 | 56,67 % | 56,67 % |
Nepřehlednost | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
Méně informací než v tištěném katalogu | 3 | 10 % | 10 % |
Nepřenosnost | 3 | 10 % | 10 % |
vidím jen výhody | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
nevidím nevýhody | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
mám raději tištěnou formu | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
10. Obsahuje podle Vás katalog zájezdů cestovní kanceláře Brenna všechny Vámi požadované informace?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 29 | 96,67 % | 96,67 % |
ne | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
11. Pokud jste zvolili ne, uveďte prosím, co Vám v katalogu chybí:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
12. Jak hodnotíte obsah popisu nabízených zájezdů v katalozích cestovní kanceláře Brenna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dostačující | 24 | 80 % | 80 % |
strohý | 4 | 13,33 % | 13,33 % |
bohatý | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
13. Jak hodnotíte kvalitu fotografií v katalogu cestovní kanceláře Brenna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dostačující | 14 | 46,67 % | 46,67 % |
výborná | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
mohlo by jich být více | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
nedostačující | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
14. Jak byste hodnotili celkovou kvalitu tištěného katalogu cestovní kanceláře Brenna? (hodnoťte jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 16 | 53,33 % | 53,33 % |
3 | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
1 | 6 | 20 % | 20 % |
5 | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 2.07 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 3 |
Variační rozpětí: | 2 |
Rozptyl: | 0.44 |
Směrodatná odchylka: | 0.66 |
Medián: | 2 |
Modus: | 2 |
15. Jak byste hodnotili celkovou kvalitu elektronického katalogu cestovní kanceláře Brenna? (hodnoťte jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
2 | 21 | 70 % | 70 % |
1 | 6 | 20 % | 20 % |
3 | 2 | 6,67 % | 6,67 % |
4 | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 1.89 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 3 |
Variační rozpětí: | 2 |
Rozptyl: | 0.25 |
Směrodatná odchylka: | 0.5 |
Medián: | 2 |
Modus: | 2 |
16. Pokud vybíráte nebo jste vybírali dovolenou u cestovní kanceláře Brenna, ovlivnil Vás vzhled katalogu, při výběru Vašeho zájezdu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 27 | 90 % | 90 % |
ano | 3 | 10 % | 10 % |
17. Pokud jste zvolili ano, vyplňte prosím, jak Vás katalog ovlivnil:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Pokud má cestovka ošklivý katalog, nejspíš si u ní zájezd neobjednám.
18. Nechali byste si/necháváte si zasílat tištěný katalog cestovní kanceláře Brenna poštou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 27 | 90 % | 90 % |
ano | 3 | 10 % | 10 % |
19. Pokud jste zvolili ano, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Nechávám si ho zasílat poštou, protože do něj mohu kdykoliv nahlédnout, aniž bych potřebovala počítač, protože jsou místa, kde chybí připojení k internetu.
Nemám rád tištěné katalogy
Pokud se rozhoduji, kam pojedu na dovolenou a potřebuji v klidu vybrat místo a hotel.
20. Pokud jste zvolili ne, napiště prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
ekologie - šetření papíru
elektronický katalog je dostačující
Neboť je to pro mě zbytečné, když si najedu na stránky a můžu to vše zhodnotit a vybrat přes internet.
Nemám ráda tištěné katalogy
Nemám zájem o tištěné katalogy.
neposkytuji adresy a údaje o své osobě
Nevyhledávám tištěné katalogy
Podívám se kdykoliv na web
pokud budu chtít, zajdu si pro katalog osobně
používám elektronickou formu vyhledávání
Přijde mi to zbytečné, když je dostupný na inetrenetu, popřípadě si jej můžu vyzvednout na pobočce CK.
Připadá mi to zbytečné.
Stačí elektronický katalog přístupný na internetu.
Vše najdu na internetu
vyhovuje mi elektronická podoba
21. Využíváte/chystáte se využít katalog cestovní kanceláře Brenna nebo si raději necháte poradit se svým zájezdem prodejcem cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Využiji katalog | 22 | 73,33 % | 73,33 % |
Nechám si poradit prodejcem | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
22. Vyhovuje Vám katalog cestovní kanceláře Brenna (jak tištěný tak elektronický)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 29 | 96,67 % | 96,67 % |
ne | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
23. Pokud jste zvolili ano, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Je vždy velmi pestrý.
je tam vše, co potřebuji vědět
Katalog je hezky graficky zpracovaný a přehledný.
Najdu vše, co potřebuji
přehlednost
Přehlednost a informace
Přehlednost,
Přehlednost, kvalitní fotografie, dostatek informací.
přehledný
přehledný, velké fotrky, dost infomrací
Ráda porovnám obě verze.
Všechny dostupné informace k dispozici, obecné info o destinacích, dopbré tipy na výlety. Baví mě vtipné fotky upravené ve photoshopu ;) (např:v řecku na hotelu napis kometa brno ;))
vyznám se v něm
24. Pokud jste zvolili ne, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Nemám ráda atalogy
25. Stalo se Vám někdy v minulosti, že Vás katalog odradil od nákupu zájezdu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 23 | 76,67 % | 76,67 % |
ano | 7 | 23,33 % | 23,33 % |
26. Pokud jste odpověděli ano, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
když je katalog hnusný nebo v něm není dost informací, které potřebuju, tak si je nechci dohledávat jinde
Nemohl jsem najít požadované informace, velmi nepřehledný
Nepřehlednost, odporná grafika
To bylo u jiné cestovní kanceláře
27. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 22 | 73,33 % | 73,33 % |
Muž | 8 | 26,67 % | 26,67 % |
28. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
20-30 | 21 | 70 % | 70 % |
30-40 | 5 | 16,67 % | 16,67 % |
40-50 | 3 | 10 % | 10 % |
60 a více | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
29. Sociální postavení:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student/ka | 15 | 50 % | 50 % |
zaměstnaný/á | 11 | 36,67 % | 36,67 % |
podnikatel/ka | 3 | 10 % | 10 % |
důchodce/kyně | 1 | 3,33 % | 3,33 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.